¿Debo contratar seguridad privada para mi negocio u hogar?
La seguridad actualmente es de vital importancia para cualquier empresa u hogar, y contar con los
servicios de seguridad adecuados es esencial. Encontrar el servicio de seguridad privada ideal para sus
necesidades puede resultar desalentador, tanto si necesita protección para un acontecimiento especial,
una propiedad comercial, una propiedad residencial o cualquier otra cosa, merece la pena investigar
antes de seleccionar un servicio de seguridad.
Con tanta variedad de opciones disponibles, elegir un servicio de seguridad privada que satisfaga las
necesidades específicas de su empresa puede ser todo un reto. Hay muchos factores a tener en cuenta
-como la experiencia, la flexibilidad presupuestaria y la integración de soluciones tecnológicas- y
hacer malabarismos con todos ellos puede resultar abrumador rápidamente.
Según estudios del Inegi publicados en Forbes, el 69.1% de las mujeres y 58.8% de hombres se sienten
inseguros viviendo en nuestro país. A pesar de que hubo una baja de 2.1 puntos en la percepción de
inseguridad, aún hablamos de un gran porcentaje que percibe México como un país inseguro para vivir
y desarrollarse.
Que aspectos debo tener en cuanta para la contratación de una empresa de seguridad.
Aquí le ofrecemos una guía completa para seleccionar los mejores servicios de seguridad privada para
su empresa, desde la comprensión de los distintos niveles de protección hasta la evaluación de los
distintos proveedores de servicios. Desde pequeñas empresas que desean proteger sus instalaciones o
datos confidenciales, hasta grandes corporaciones que necesitan protección 24 horas al día, 7 días a
la semana, en múltiples ubicaciones, esta guía cubrirá todo lo que necesita saber cómo propietario
de una empresa, padre de familia o emprendedor a la hora de tomar la decisión correcta para la
seguridad y tranquilidad de su rutina diaria.
Pasos a seguir para la elección de una empresa de seguridad privada:
- Identificar el problema: Que, donde y cuando está pasando.
Identificar el problema y causas por las cuales te sientes inseguro tú, tu familia o
equipo de trabajo es el primer paso, saber de dónde proviene el problema te facilitara
solucionar el problema.
- Debes especificar si se trata de un edificio departamental, un edificio corporativo, una
zona residencial, un negocio propio, etc. En este punto es fundamental ser lo más específico
posible, es decir, si se trata de un edificio departamental especificar cuantos
departamentos son en total, si se trata de un edificio corporativo aproximadamente cuantos
empleados asisten a tal edificio diariamente, si se trata de una calle cerrada especificar
con cuantas casas cuentan, si se trata de una zona residencial especificar con cuantos
puntos de acceso cuentan.
- Quizá especificar horarios no sea posible, ya que es parte de la incertidumbre de los
afectados, nadie sabe cuándo pasan las cosas, pero se pueden separar horarios para saber en
qué cuadrante del día está pasando, noche, día o tarde.
- Presupuesto: Saber con qué presupuesto cuento.
- Este sin duda podría ser el punto más complicado, ya que dependiendo la empresa, el
servicio o tecnología de seguridad que se requiera, la zona, y otros aspectos más, el costo
de los servicios puede cambiar de manera considerable. Pero siempre es bueno hacer una
pequeña investigación previa para tener al menos una idea de lo que podría costar
aproximadamente.
- Siempre será bueno también que estudies un poco que medidas de seguridad existen, sobre
todo para el sector de tu interés, para que no llegues en blanco al momento de encontrarte
ya con una empresa de seguridad privada.
- Evaluar proveedores: ¿Cuentan con el servicio que necesito donde lo
necesito?
Hay ciertos puntos a considerar al momento de comenzar tu búsqueda en el mercado de Seguridad
Privada. Después de haber hecho una selección de múltiples opciones, es necesario realizar
una investigación, si bien no profunda, pero si informarte bien acerca de esas empresas para
poder elegir finalmente la correcta
- Verificar Empresa
Investiga si la empresa a consideración cuenta con las distintas certificaciones que expide
ASIS. Además, hay muchas certificaciones que no se vuelven obligatorias para una empresa de
seguridad privada, pero si le brinda mucha confianza al cliente que cuente con éstas. Hay
algunas otras que si son de carácter obligatorio para que puedan operar de manera regular, y que
aun así muchas empresas no ponen interés en adquirirlos, como lo puede ser el caso en específico
del Registro REPSE. Se trata del Registro de Servicios Especializados u Obras Especializadas, el
cual es necesario para que la empresa de seguridad privada, pueda prestar y ejecutar sus
servicios dentro de las instalaciones de otra empresa.
- Revisar trato con el personal
Precisamente, existen certificaciones que avalan el trato que la empresa tiene para con el
empleado. Es decir, en una empresa de seguridad privada habrá certificaciones en pro de los
guardias de vigilancia, las cuales indicarán que la empresa además de brindarles un trato justo
y digno, también les ofrecen un buen sueldo, estabilidad, un buen ambiente laboral, buenas
prestaciones, horarios dignos, etc.
- Evalúa su reputación
Basta con entrar a indagar un poco en redes sociales, o cualquier sitio que te brinde un rating
de la empresa como lo pueden ser también los sitios de bolsa de trabajo, para saber más o menos
a qué va enfocada la empresa, si le interesa el bienestar de sus empleados, la confianza de los
clientes, y todos estos aspectos hablan mucho acerca de una empresa y lo que puede ofrecerte al
momento de firmar contrato con ellos.
- Verifica la calidad de sus equipos
Es importante que la empresa de seguridad cuente con equipos de alta calidad y tecnología
avanzada. Verifica si utilizan cámaras de seguridad, monitoreo en tiempo real, sistemas de
alarma, entre otros.
- Comprueba la experiencia y capacitación de sus guardias
Asegúrate de que los guardias de seguridad de la empresa tengan experiencia y capacitación
adecuada en seguridad. Revisa si la empresa ofrece programas de capacitación y actualización
para sus guardias.
- Pregunta por su capacidad de respuesta
Asegúrate de que la empresa de seguridad tenga capacidad de respuesta en caso de una emergencia
o situación de seguridad. Verifica si cuentan con protocolos establecidos y si tienen un equipo
de respuesta disponible las 24 horas del día.
- Pide referencias
Pide referencias a la empresa de seguridad y habla con otros clientes para obtener comentarios
sobre su experiencia con la empresa.
- Verifica su presencia en redes sociales y sus datos
Sabemos que en la era digital, los mercados se han visto en la necesidad de irse mudando a lo
virtual.
Una empresa que se interese en tener una buena relación con las redes sociales, y sobre
todo compartir y generar contenido de valor para los usuario respecto a lo que es su empresa y
sus servicios, nos habla de una empresa comprometida con sus clientes, y que es una institución
que le interesa actualizarse en todos los sentidos para estar siempre a la vanguardia y estar
compitiendo siempre con las mejores opciones. Las redes sociales y sitio web de una empresa dice
mucho de la misma, es prácticamente como si fuera la portada del libro.
- Solicitar Análisis de riesgos
Sin importar que tu consideres conocer cuáles son las fallas en tu seguridad, cada experto en
seguridad está capacitado en la evaluación de riesgos correcta y más completa que lo que podemos ver
e identificar nosotros.
Las empresas proveedoras de servicios suelen brindar estos análisis bajo un costo extra, ojo, para
tenerlo en cuenta en cuanto llegue el momento de calcular presupuestos.
En un breve resumen un análisis de riesgos te ayuda a:
- Identificar las áreas de tu empresa donde se pueden presentar situaciones de inseguridad, como por
ejemplo, áreas de acceso restringido, zonas de almacenamiento, entre otros. Haz una lista de los
riesgos potenciales, como robos, accidentes, intrusiones, etc.
- Analizar la seguridad actual: Revisa los sistemas de seguridad que tienes actualmente en tu
empresa, como cámaras de seguridad, alarmas, cerraduras, etc. Haz una lista de los sistemas que
funcionan correctamente y los que no.
- Identificar las vulnerabilidades: Identifica las debilidades en los sistemas de seguridad que
pudieran ser aprovechadas por los delincuentes para acceder a tus instalaciones o información
confidencial. Por ejemplo, cerraduras antiguas, puertas sin sistema de cierre automático, etc.
- Evaluar el comportamiento de los empleados: Observa el comportamiento de tus empleados para
detectar situaciones sospechosas. Puedes implementar medidas de seguridad adicionales para prevenir
robos internos o pérdida de información.
- Realizar una auditoría de seguridad: Contrata a un experto en seguridad para que realice una
auditoría en tu empresa y evalúe los sistemas de seguridad actuales. Esta auditoría puede ayudarte a
identificar posibles brechas de seguridad y áreas que requieren mejoras.
Una vez que hayas identificado un problema de inseguridad, debes tomar medidas para solucionarlo. Puedes
implementar nuevas políticas de seguridad, mejorar los sistemas de seguridad existentes o contratar a un
equipo de seguridad para que te ayude a proteger tu empresa.
Recuerda que contratar a una empresa de seguridad es una inversión importante en la protección de tu
empresa, por lo que debes tomarte el tiempo necesario para elegir una empresa confiable y
profesional.