Guía completa para la selección de servicios de seguridad privada

¿Debo contratar seguridad privada para mi negocio u hogar?

La seguridad actualmente es de vital importancia para cualquier empresa u hogar, y contar con los servicios de seguridad adecuados es esencial. Encontrar el servicio de seguridad privada ideal para sus necesidades puede resultar desalentador, tanto si necesita protección para un acontecimiento especial, una propiedad comercial, una propiedad residencial o cualquier otra cosa, merece la pena investigar antes de seleccionar un servicio de seguridad.

Con tanta variedad de opciones disponibles, elegir un servicio de seguridad privada que satisfaga las necesidades específicas de su empresa puede ser todo un reto. Hay muchos factores a tener en cuenta -como la experiencia, la flexibilidad presupuestaria y la integración de soluciones tecnológicas- y hacer malabarismos con todos ellos puede resultar abrumador rápidamente.

Según estudios del Inegi publicados en Forbes, el 69.1% de las mujeres y 58.8% de hombres se sienten inseguros viviendo en nuestro país. A pesar de que hubo una baja de 2.1 puntos en la percepción de inseguridad, aún hablamos de un gran porcentaje que percibe México como un país inseguro para vivir y desarrollarse.

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Que aspectos debo tener en cuanta para la contratación de una empresa de seguridad.

Aquí le ofrecemos una guía completa para seleccionar los mejores servicios de seguridad privada para su empresa, desde la comprensión de los distintos niveles de protección hasta la evaluación de los distintos proveedores de servicios. Desde pequeñas empresas que desean proteger sus instalaciones o datos confidenciales, hasta grandes corporaciones que necesitan protección 24 horas al día, 7 días a la semana, en múltiples ubicaciones, esta guía cubrirá todo lo que necesita saber cómo propietario de una empresa, padre de familia o emprendedor a la hora de tomar la decisión correcta para la seguridad y tranquilidad de su rutina diaria.

Pasos a seguir para la elección de una empresa de seguridad privada

Identificar el problema: Que, donde y cuando está pasando.

  • Identificar el problema y causas por las cuales te sientes inseguro tú, tu familia o equipo de trabajo es el primer paso, saber de dónde proviene el problema te facilitara solucionar el problema.
  • Debes especificar si se trata de un edificio departamental, un edificio corporativo, una zona residencial, un negocio propio, etc. En este punto es fundamental ser lo más específico posible, es decir, si se trata de un edificio departamental especificar cuantos departamentos son en total, si se trata de un edificio corporativo aproximadamente cuantos empleados asisten a tal edificio diariamente, si se trata de una calle cerrada especificar con cuantas casas cuentan, si se trata de una zona residencial especificar con cuantos puntos de acceso cuentan.
  • Quizá especificar horarios no sea posible, ya que es parte de la incertidumbre de los afectados, nadie sabe cuándo pasan las cosas, pero se pueden separar horarios para saber en qué cuadrante del día está pasando, noche, día o tarde.

Presupuesto: Saber con qué presupuesto cuento.

  • Este sin duda podría ser el punto más complicado, ya que dependiendo la empresa, el servicio o tecnología de seguridad que se requiera, la zona, y otros aspectos más, el costo de los servicios puede cambiar de manera considerable. Pero siempre es bueno hacer una pequeña investigación previa para tener al menos una idea de lo que podría costar aproximadamente.
  • Siempre será bueno también que estudies un poco que medidas de seguridad existen, sobre todo para el sector de tu interés, para que no llegues en blanco al momento de encontrarte ya con una empresa de seguridad privada.
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Evaluar proveedores: ¿Cuentan con el servicio que necesito donde lo necesito?

Hay ciertos puntos a considerar al momento de comenzar tu búsqueda en el mercado de Seguridad Privada. Después de haber hecho una selección de múltiples opciones, es necesario realizar una investigación, si bien no profunda, pero si informarte bien acerca de esas empresas para poder elegir finalmente la correcta

Verificar Empresa

Investiga si la empresa a consideración cuenta con las distintas certificaciones que expide ASIS. Además, hay muchas certificaciones que no se vuelven obligatorias para una empresa de seguridad privada, pero si le brinda mucha confianza al cliente que cuente con éstas. Hay algunas otras que si son de carácter obligatorio para que puedan operar de manera regular, y que aun así muchas empresas no ponen interés en adquirirlos, como lo puede ser el caso en específico del Registro REPSE. Se trata del Registro de Servicios Especializados u Obras Especializadas, el cual es necesario para que la empresa de seguridad privada, pueda prestar y ejecutar sus servicios dentro de las instalaciones de otra empresa.

Revisar trato con el personal

Precisamente, existen certificaciones que avalan el trato que la empresa tiene para con el empleado. Es decir, en una empresa de seguridad privada habrá certificaciones en pro de los guardias de vigilancia, las cuales indicarán que la empresa además de brindarles un trato justo y digno, también les ofrecen un buen sueldo, estabilidad, un buen ambiente laboral, buenas prestaciones, horarios dignos, etc.

Evalúa su reputación

Basta con entrar a indagar un poco en redes sociales, o cualquier sitio que te brinde un rating de la empresa como lo pueden ser también los sitios de bolsa de trabajo, para saber más o menos a qué va enfocada la empresa, si le interesa el bienestar de sus empleados, la confianza de los clientes, y todos estos aspectos hablan mucho acerca de una empresa y lo que puede ofrecerte al momento de firmar contrato con ellos.

Verifica la calidad de sus equipos

Es importante que la empresa de seguridad cuente con equipos de alta calidad y tecnología avanzada. Verifica si utilizan cámaras de seguridad, monitoreo en tiempo real, sistemas de alarma, entre otros.

Comprueba la experiencia y capacitación de sus guardias

Asegúrate de que los guardias de seguridad de la empresa tengan experiencia y capacitación adecuada en seguridad. Revisa si la empresa ofrece programas de capacitación y actualización para sus guardias.

Pregunta por su capacidad de respuesta

Asegúrate de que la empresa de seguridad tenga capacidad de respuesta en caso de una emergencia o situación de seguridad. Verifica si cuentan con protocolos establecidos y si tienen un equipo de respuesta disponible las 24 horas del día.

Pide referencias

Pide referencias a la empresa de seguridad y habla con otros clientes para obtener comentarios sobre su experiencia con la empresa.

Verifica su presencia en redes sociales y sus datos

Sabemos que en la era digital, los mercados se han visto en la necesidad de irse mudando a lo virtual.

Una empresa que se interese en tener una buena relación con las redes sociales, y sobre todo compartir y generar contenido de valor para los usuario respecto a lo que es su empresa y sus servicios, nos habla de una empresa comprometida con sus clientes, y que es una institución que le interesa actualizarse en todos los sentidos para estar siempre a la vanguardia y estar compitiendo siempre con las mejores opciones. Las redes sociales y sitio web de una empresa dice mucho de la misma, es prácticamente como si fuera la portada del libro.

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Solicitar Análisis de riesgos

Sin importar que tu consideres conocer cuáles son las fallas en tu seguridad, cada experto en seguridad está capacitado en la evaluación de riesgos correcta y más completa que lo que podemos ver e identificar nosotros.

Las empresas proveedoras de servicios suelen brindar estos análisis bajo un costo extra, ojo, para tenerlo en cuenta en cuanto llegue el momento de calcular presupuestos.

En un breve resumen un análisis de riesgos te ayuda a:
  • Identificar las áreas de tu empresa donde se pueden presentar situaciones de inseguridad, como por ejemplo, áreas de acceso restringido, zonas de almacenamiento, entre otros. Haz una lista de los riesgos potenciales, como robos, accidentes, intrusiones, etc.
  • Analizar la seguridad actual: Revisa los sistemas de seguridad que tienes actualmente en tu empresa, como cámaras de seguridad, alarmas, cerraduras, etc. Haz una lista de los sistemas que funcionan correctamente y los que no.
  • Identificar las vulnerabilidades: Identifica las debilidades en los sistemas de seguridad que pudieran ser aprovechadas por los delincuentes para acceder a tus instalaciones o información confidencial. Por ejemplo, cerraduras antiguas, puertas sin sistema de cierre automático, etc.
  • Evaluar el comportamiento de los empleados: Observa el comportamiento de tus empleados para detectar situaciones sospechosas. Puedes implementar medidas de seguridad adicionales para prevenir robos internos o pérdida de información.
  • Realizar una auditoría de seguridad: Contrata a un experto en seguridad para que realice una auditoría en tu empresa y evalúe los sistemas de seguridad actuales. Esta auditoría puede ayudarte a identificar posibles brechas de seguridad y áreas que requieren mejoras.

Una vez que hayas identificado un problema de inseguridad, debes tomar medidas para solucionarlo. Puedes implementar nuevas políticas de seguridad, mejorar los sistemas de seguridad existentes o contratar a un equipo de seguridad para que te ayude a proteger tu empresa.

Recuerda que contratar a una empresa de seguridad es una inversión importante en la protección de tu empresa, por lo que debes tomarte el tiempo necesario para elegir una empresa confiable y profesional.

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A todos nos preocupa la seguridad de nuestro hogar, tanto si vivimos en una casa habitación como en un condominio.

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